Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: Avril 2026

Cette Politique de Confidentialité s'applique au site web de Clénergie et à l'ensemble des services associés. Elle explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Entité: Clénergie (raison individuelle)

Responsable: Tarek Fakoudi

Email: contact@cle-energie.ch

Localisation: Canton de Vaud, Suisse

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes, uniquement lorsque vous interagissez explicitement avec notre site :

• Formulaires de contact: Nom, adresse email, sujet, message
• Demandes de devis: Nom, email, téléphone (optionnel), type de bien, localisation, description du projet
• Données de navigation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site (pour l'analyse de performance)

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter votre demande de contact ou de devis
• Vous répondre et vous accompagner dans votre démarche énergétique
• Améliorer la qualité et la performance de nos services
• Analyser l'utilisation du site pour optimiser l'expérience utilisateur

Nous ne commercialisons jamais vos données. Vos informations sont utilisées exclusivement pour les finalités décrites ci-dessus.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Consentement: Lorsque vous remplissez un formulaire ou envoyez une demande
• Contrat: Pour honorer les engagements liés à un service que vous avez demandé
• Intérêt légitime: Pour améliorer nos services et optimiser la sécurité du site

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

• Formulaires de contact: 1 an maximum après le dernier contact
• Demandes de devis: 3 ans (exigences légales et commerciales)
• Données de navigation: 90 jours maximum

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

6. Droits des utilisateurs (RGPD et nLPD)

En tant que résidant de Suisse ou d'Union Européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès: Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification: Corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit à l'oubli: Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition: Vous opposer à certains types de traitement
• Droit de limitation: Limiter le traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@cle-energie.ch.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies de suivi pour :

• Cookies essentiels: Fonctionnalités de base du site (pas de consentement requis)
• Cookies d'analyse: Comprendre comment vous utilisez le site (consentement requis)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Refuser certains cookies ne vous empêchera pas d'accéder au site, mais peut diminuer votre expérience utilisateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification ou la suppression :

• Chiffrement HTTPS de tous les transferts de données
• Stockage sécurisé des informations personnelles
• Accès restreint au personnel autorisé uniquement

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut être 100% sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles que dans les cas suivants :

• Prestataires: Avec nos partenaires techniques (hébergement, email) strictement nécessaires
• Obligations légales: Si requises par la loi ou une autorité compétente

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité équivalentes aux nôtres.

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en Suisse et dans l'Union Européenne. Si un transfert vers d'autres pays est nécessaire, nous nous assurerons qu'il respecte les normes suisses et européennes de protection des données.

11. Contact du Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles, contactez-nous :

Email: contact@cle-energie.ch

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 30 jours.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Cette Politique de Confidentialité est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) de l'Union Européenne et à la nLPD (Loi fédérale sur la protection des données) suisse.